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银行方面负责人告诉陈先生,如果对信用卡冻结有任何疑问,应该去找办理开卡的信用卡中心,或是向广州总部投诉。陈先生对此并不领情,称他已经向该行北京总部以及“12315”消费者热线反映情况,但对方均表示无法解决问题。
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! q+ m' @& g0 M% K 银行负责人也感到很奇怪:白金卡不是一般的客户可以办理的,为什么陈先生的白金卡会被突然冻结了呢?
( q' n$ ^( [6 K8 }
7 B6 g4 B1 ]0 Q 陈先生回忆说,去年9月20日,当他在超市消费购物时,突然发现信用卡无法使用,随后通过短信得知他的这张信用卡已经被银行冻结了。“当时我觉得很惊讶,这张白金信用卡额度有30万元,为何在不通知我的情况下冻结了我的信用卡?”. D5 \0 U# q: S5 y: a3 B
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据了解,陈先生从去年8月份开始开通“分期付款”信用卡业务,只需要多出23000多元(即约7%)的手续费,即可将25万元的消费金额分24期还款。同时,年消费满20万元以上,即可免除2000元年费。“银行把我的信用卡冻结了,冻结后不可进行任何消费,年费2000元照收,这是霸王条款。”陈先生说。
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